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Este ano, a Black Friday da KAINOS &CO traz uma proposta inovadora para as empresas que buscam uma experiência única em Customer Experience (CX). Em uma única campanha, reunimos o poder transformador de todas as empresas que fazem parte da

Após o auge da pandemia, o Brasil se tornou um dos países que mais consome o formato de podcast ao redor do mundo. De acordo com uma publicação que foi feita em março, pela Exame, o nosso país se encontra

Não só digital, tampouco apenas físico, o seu cliente busca uma interação que seja capaz de abranger os dois tópicos, adquirindo assim uma experiência híbrida, conhecida como phygital. Então se ajeita na cadeira, pega o seu caderno de anotações e conheça mais sobre essa tendência que vem ganhando força dentro do CX!

O CX tem ganhado muito destaque e despertado o interesse das empresas. Por isso, hoje vamos falar um pouco sobre o que é, sua origem e se é possível estar inserido no mercado sem pensar na experiência do cliente.

Heavy users de redes sociais, extremamente conectados, e fissurados em experiências são características do novo perfil de consumidores, o 5.0! E no postblog de hoje iremos explicar um pouco mais sobre esse e outros perfis.

Você pode estar pensando “como?”.

Essa é uma grande reflexão! Em uma sociedade que teme o fim das coisas, ler uma frase que afirma que o começo não é a parte mais importante pode ser estranho, mas eu vou te explicar!